Politica de Reembolso

Política de Reembolso

A BLACK SIDE CONFECÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ nº 52.543.020/0001-02, estabelece a presente Política de Reembolso com o objetivo de garantir transparência, segurança e clareza nas transações realizadas em sua loja virtual.

1. Direito ao Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:

1.1 Arrependimento da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

1.2 Produto com defeito ou em desacordo com o pedido
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja diferente do solicitado, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter etiquetas e acessórios enviados
Estar acompanhado do comprovante de compra

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados após análise.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (48) 99960-7869

É necessário informar:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

4. Análise do Produto

Após o recebimento do item, a BLACK SIDE CONFECÇÕES LTDA realizará uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para verificar se as condições desta política foram atendidas.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

6. Custos de Envio

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal (7 dias), o custo do frete será assumido pela loja
Em casos de defeito ou erro no pedido, todos os custos logísticos serão de responsabilidade da loja

7. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

O prazo para visualização do valor pode variar conforme a instituição financeira.

8. Informações da Empresa

BLACK SIDE CONFECÇÕES LTDA
CNPJ: 52.543.020/0001-02

Endereço:
Galeria Brasil
Av. Cel. João Fernandes, 155 - sala 14
Centro, Araranguá - SC
CEP: 88900-021

Telefone: (48) 99960-7869
E-mail: [email protected]

9. Considerações Finais

A BLACK SIDE CONFECÇÕES LTDA se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias na experiência do cliente e conformidade com a legislação vigente.