Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A BLACK SIDE CONFECÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ nº 52.543.020/0001-02, estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções com o objetivo de garantir transparência e segurança na experiência de compra dos seus clientes.

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para casos de arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor), o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações
Estar com etiquetas e embalagens originais
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados após análise.

3. Custos de Envio

Para devoluções dentro do prazo legal de 7 dias (arrependimento), o custo do frete é integralmente coberto pela loja
Para trocas por tamanho ou preferência, a política de frete será informada no momento da solicitação

4. Processo de Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais:

Telefone/WhatsApp: (48) 99960-7869
E-mail: [email protected]

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

5. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 5 dias úteis para verificação das condições.

Caso o produto esteja de acordo com esta política, a solicitação será aprovada.

6. Formas de Restituição

A restituição dos valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

7. Troca de Produtos

Caso o cliente opte pela troca, poderá escolher:

Outro tamanho do mesmo produto (sujeito à disponibilidade)
Outro produto de valor equivalente

8. Informações da Empresa

BLACK SIDE CONFECÇÕES LTDA
CNPJ: 52.543.020/0001-02

Endereço:
Galeria Brasil
Av. Cel. João Fernandes, 155 - sala 14
Centro, Araranguá - SC
CEP: 88900-021

Telefone: (48) 99960-7869

E-Mail: [email protected]

9. Considerações Finais

A BLACK SIDE CONFECÇÕES LTDA se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias na experiência do cliente e conformidade com a legislação vigente.